容。在日常生活中，两者没有严格的区别，为了叙述的方便，对人而言，我们常用情绪来统称两者。

人们的情绪具有社会性。社会历史条件不同，人们的情绪也就不同。在古代，人们的生活实践条件是：一箪食，一瓢饮，有人也感到很满意。然而，今天的生活水平提高了，如果现代人的生活仍象古人一样，就会感到不痛快。人的情绪是在人的实践生活中产生、变化和发展起来的。同样的事物对不同社会的人具有不同的社会历史意义，也就产生不同的情绪。

情绪过程和认识过程一样，发端于客观事物的刺激，当刺激达到一定的程度，就会引起生理的反应。它与认识过程共同影响着消费者的购买决策。

二、消费者的情绪

（一）情绪的基本类型

根据情绪的不同来源，可以分为五大类别。

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